消费者的知情权是消费者权益保护法中的一项重要权利，它是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权获得真实、全面和充分的信息，以做出明智的消费决策。然而，实践中常常出现商家隐瞒信息、虚假宣传等侵害消费者知情权的行为。本文将以典型案例为切入点，分析消费者知情权的保护现状，并探讨法律援助与维权策略。

典型案例一：某电商平台虚假促销案

在某电商平台上，一家店铺宣称“全场五折起”进行促销活动，但实际上只有少数商品打折，大部分商品价格并未调整。消费者发现后向平台投诉，但平台未能有效处理，最终该店铺被工商部门查处。

法律分析

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”在上述案件中，商家涉嫌违反上述法律规定，侵犯了消费者的知情权。

维权策略

1. 投诉渠道：消费者可以通过拨打12315热线电话或者登录全国12315互联网平台进行举报投诉。此外，还可以通过当地消费者协会寻求帮助。
2. 证据收集：消费者应尽量保存好购物凭证和相关聊天记录等证据，以便在维权过程中提供给相关部门作为证据参考。
3. 法律援助：如果消费者遇到复杂的情况难以自行解决，可以考虑寻求专业律师的帮助，他们可以根据具体情况进行诉讼或其他法律途径来维护消费者的合法权益。

典型案例二：汽车销售商隐瞒车辆事故史案

一位消费者在某4S店购买了一辆二手车，事后发现该车曾发生过重大交通事故且未修复彻底，遂要求退车并赔偿损失，但遭到拒绝。经协商无果，消费者提起诉讼。

法律分析

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有义务告知消费者关于产品的真实信息，包括车辆的状况、历史和使用记录等。在该案中，销售商故意隐瞒车辆的事故史，违反了诚实信用原则和法律规定，损害了消费者的知情权。

维权策略

1. 合同审查：在购车前，消费者应该仔细阅读合同条款，确保没有隐藏费用和不公平条款。
2. 第三方检测：对于二手车交易，建议消费者委托独立的第三方机构对车辆进行检查和评估，以确保车辆的历史和使用情况得到准确了解。
3. 法律程序：如果协商不成，消费者可以选择向法院提起民事诉讼，请求法院判决撤销合同、退还货款并要求销售商承担相应的赔偿责任。

综上所述，消费者在行使知情权的过程中可能会面临诸多挑战，但可以通过有效的法律援助和维权策略来保障自己的合法权益。同时，也需要加强监管力度，打击不法经营行为，营造更加公正的市场环境。